行程說明：

1.行程根據(jù)俄羅斯鐵路局調(diào)配的運行時間和停靠站點，可能會有適當調(diào)整。

2.本社有權(quán)根據(jù)景點節(jié)假日休息（關(guān)門）等情況調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會減少，標準不會降低;行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；景點觀光時間及順序僅供參考，可視天氣變化及政策調(diào)整因素在不減少景點的前提下，旅行社有權(quán)調(diào)整先后順序。有否突發(fā)事件等等或者其他不可抗力產(chǎn)生的變化恕不另行通知，最終以導游在當?shù)氐木唧w安排為準。
 

酒店標準：

1.您在俄羅斯所住的賓館管理模式是蘇聯(lián)式的，房間內(nèi)標準床為0.9米，行程中標明的星級賓館，視為當?shù)厝恰８鶕?jù)專列人數(shù)有可能同時入住住同級的其他賓館。辦理入住的速度比國內(nèi)慢，游客須耐心一點。房卡和入門證會發(fā)到每個人手里，須要隨身攜帶，電梯口有保安檢查，沒帶入門證則不能進入電梯間；

2.俄羅斯賓館內(nèi)沒有國內(nèi)賓館所配備的一次性用品，因此拖鞋，洗漱用品要自己攜帶。房間內(nèi)沒有開水瓶，游客可買瓶裝水或自帶水杯，一般在走廊或前臺有公共飲水機。電壓為220伏，插頭為歐式標準，與國內(nèi)扁片式的不同，須要提前自行準備。在衛(wèi)生間內(nèi)洗澡時，請站在浴缸內(nèi)，拉好浴簾，不要把水濺到地面上。部分酒店有收費電視服務(wù)和迷你酒吧，在您入住酒店前請向?qū)в尾樵儯悦獠槐匾M用的發(fā)生；

3.入住賓館后，您的護照會留在總服務(wù)臺打落地簽。如有事外出請向您的領(lǐng)隊說明，由領(lǐng)隊以妥善方式解決。

4.穿著睡衣不能走出房間，在酒店大堂，餐廳，酒吧不能穿拖鞋；如果您入住的房間有問題，如：電話機，洗手間等等有問題，請找領(lǐng)隊協(xié)助調(diào)換房間；

5.由于俄羅斯氣候等原因，較多酒店無空調(diào)設(shè)備；電視沒有中文臺；

6.如果因展會、酒店爆滿等因素，我公司會依當時情況調(diào)整住宿酒店，但是不會影響酒店星級及整體游覽時間；

 

用餐說明：

1.早餐以西餐為主，正餐以西餐和中餐混合搭配,以符合大家的飲食習慣。酒店用自助早餐時,請適量選取，切勿在餐盤內(nèi)剩余的食物過多或打包帶走，這是極不禮貌的行為。請出行前適量自備一些餅干等食品,因在旅途中,有時難免因交通堵塞等特殊原因耽誤您的用餐時間。客人如有飲食禁忌，請務(wù)必于團隊出發(fā)前通知本旅行社，以便事先安排。

2.行程中所含用餐按標準執(zhí)行，西餐為三道菜：第一道沙拉涼菜、第二道湯（紅菜湯、面條湯、魚餌湯、酸黃瓜湯等）、第三道熱菜（以雞肉、魚肉、豬肉、牛肉為主加青菜、土豆配菜）最后是甜點和飲品。中式餐為每桌10人8菜1湯標準。都是提前預定的，不能退餐。團餐以吃飽為主，對于口味講究的客人請多多包涵；

3.用餐中，如果客人想加菜，用盧布付帳。請您看菜譜點菜，因為當?shù)刂胁筒说膬r格比國內(nèi)貴得多，不要產(chǎn)生誤會。另點菜也會多費一些時間，請以不影響團隊出發(fā)為準；

 

購物說明：

1.全程沒有強制購物；

2.行程規(guī)定的景點、餐廳、超市、長途中途休息站、公眾旅游商店等這類購物店，若商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社不承擔責任；

3.游客自行前往的購物店所購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社不承擔任何責任；

 

保險說明：

1.我公司所繳納境外醫(yī)療保險是持旅游免簽名單境外必須要求交付的，保險金額低，且不含生命保險。故建議客人根據(jù)自身情況可以額外補上醫(yī)療保險和人身意外傷害保險。

2.旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發(fā)，且在出團日前180天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾病；（如心臟病復發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）；出現(xiàn)任何問題旅行社不承擔任何責任。

3.境外醫(yī)療救助為24小時工作，根據(jù)需要可通過酒店前臺聯(lián)系撥打救助電話。

 

退費說明：

1.如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但如有贈送項目沒有參加費用不退；

2.游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；

 

補費說明：

1.如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價格，請按規(guī)定補交差價；

1.俄羅斯國家流通貨幣為盧布，其它外幣不能直接使用。為了方便在境外購物消費，也為了安全起見，領(lǐng)隊提供換匯服務(wù)，具體以出團期間平均匯率為準。有VISA標記的信用卡可以使用。

2.酒店星級標準按照俄羅斯當?shù)貥藴蕡?zhí)行，與國際上要求有區(qū)別。酒店內(nèi)不提供一次性洗漱用品和拖鞋，請自行準備。賓館走廊或餐廳提供公共飲用機，大家須自備水杯。房間內(nèi)的電壓為220伏，插座使用圓柱式插頭，與我國的扁片式插頭不匹配，請?zhí)崆皽蕚滢D(zhuǎn)換插頭。

3.重要提示：俄羅斯禁煙，公共場所、房間內(nèi)、乘車時等均不允許吸煙，罰款300元-2000元不等。

4.根據(jù)中方海關(guān)規(guī)定：√每位公民允許攜帶出境五千美金（或者三萬人民幣）以下；普通的照像機、數(shù)碼像機、攝像機和筆記本電腦不要求報關(guān)。（專用器材或特別貴重的物品請?zhí)崆跋蚝ｊP(guān)說明）。食品要求少量并完整獨立包裝，煙不超過2條，酒不超過2瓶（2L）,如大量購買，出入境時可均分給其他游客攜帶。俄方海關(guān)規(guī)定：√每位公民出入海關(guān)允許攜帶六千美金（或者等額外幣）以下，其它幣種應如實申報。藥品要少量攜帶，禁止泰諾一類的感冒藥以及精神類藥品進入俄境。此外，對于國際法明令禁止的違禁品一經(jīng)查出其后果由攜帶者本人自負。

5.出境前，請按出團說明上規(guī)定的時間準時到達集合地點，與您的領(lǐng)隊接洽。由于個人原因遲到的游客本人要負責承擔全部責任。因私護照原件以及移民卡由本人攜帶。

6.出關(guān)時，出入國境關(guān)口時請聽從領(lǐng)隊的統(tǒng)一安排，按照團隊名單先后順序排隊過關(guān)。時間不確定請耐心等待。檢查區(qū)內(nèi)不允許拍照及打電話，否則沒收。過安全檢查時要出示護照和登機牌，蓋章后才能進入安檢區(qū)。請將手機、鑰匙拿出，手提電腦放進專用的盒子內(nèi)過傳送帶接受透視機檢查。其它則通用于國內(nèi)航空公司的規(guī)定。

7.入俄關(guān)時，等待俄羅斯安全部人員檢查及衛(wèi)生防疫的消毒加檢查完畢，才可下大巴車。到入境大廳,辦理手續(xù)的先后順序為邊檢→提取行李→海關(guān)→安檢.在護照檢查時，俄方邊檢人員會將移民卡片夾在您的護照里，請注意保管，不能丟失。

8.境外旅游請注意文明旅游須知，注意環(huán)境衛(wèi)生保持，遵守公共道德，尊重當?shù)氐淖诮绦叛龊兔褡辶晳T。進入娛樂場所應著裝整齊，禁止穿拖鞋、背心、短褲等。進入教堂不能大聲喧嘩，女士要包頭，男士要脫帽，不能拍照。俄羅斯是個禁煙禁酒的國家，從2014年6月1日公布所有公共場所都不允許吸煙，酒店內(nèi)吸煙罰款、餐廳、機場、火車站都有公共吸煙區(qū)或戶外吸煙區(qū)。禁止吸煙區(qū)域一定要注意，否則視為違法行為。

9.按前蘇聯(lián)遺留下來的傳統(tǒng)習慣，俄羅斯所有商店里出售的物品一律不講價。可選購的商品有：俄羅斯紫金首飾、波羅的海琥珀，套娃、水晶酒具、法國香水、意大利皮具等國際一線品牌，黑魚籽醬、巧克力、伏特加酒、俄羅斯香煙等。市場上也是明碼標價，但是可以砍價，幅度不會太大。

10.辦理國際漫游電話在俄羅斯撥打的方法是：+86+區(qū)號（去掉0）+固定電話號碼；手機的撥打方式為：+86+手機號碼。根據(jù)個人電話用量建議在領(lǐng)隊的幫助辦理俄羅斯當?shù)仉娫捒ǎY費參考為撥打國際為每分鐘0.2元，上網(wǎng)按月為30元；手機的撥打方式為：+86+手機號碼；

凡參團旅游者，即視為已詳細閱讀此須知。